Obsługa klienta

Dostawa i wysyłka

Pakujemy z troską – każde zamówienie zabezpieczamy tak, by dotarło w idealnym stanie.

Metody dostawy

InPost Paczkomat

12,99 zł

1–2 dni robocze

Odbiór w dowolnym czasie w ponad 24 000 paczkomatów w Polsce

InPost Kurier

14,99 zł

1–2 dni robocze

Dostawa pod drzwi, możliwość śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym

Darmowa dostawa

0 zł

przy zakupach od 199 zł

Automatycznie naliczana przy zamówieniach powyżej 199 zł (InPost Paczkomat)

Czas realizacji

Produkty gotowe (ze stanu)

Pakujemy i nadajemy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności

2–3 dni robocze

Produkty na zamówienie

Dotyczy produktów personalizowanych i wielkogabarytowych terrariów

5–10 dni roboczych

Wysyłka w piątek lub przed świętem

Kurierzy zazwyczaj nie działają w weekendy i święta

+1–2 dni robocze

Jak pakujemy zamówienia?

Każde zamówienie pakujemy z najwyższą starannością – szczególnie ważne przy transporcie żywych roślin i kruchych terrariów.

  • Rośliny żywe zabezpieczamy wilgotnym mchem i folią bąbelkową
  • Szklane naczynia owijamy wieloma warstwami papieru i pianki
  • Stosujemy pudełka kartonowe o wzmocnionych krawędziach
  • Zdjęcia przed zapowietrzeniem – możesz zobaczyć, jak wygląda pakowanie na naszym Instagramie

Co zrobić przy uszkodzonej przesyłce?

  1. 1. Przy odbiorze od kuriera sporządź protokół szkody w aplikacji InPost lub pisemnie
  2. 2. Zrób zdjęcia uszkodzonej przesyłki i produktu
  3. 3. Skontaktuj się z nami na kontakt@greenjar.pl w ciągu 48 godzin od odbioru

Rozpatrzymy sprawę priorytetowo i wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.